دبیر اجرایی جشنواره ملی یکصد واحد مشتریمدار گفت: بزرگترین جشنواره ملی ۱۰۰ واحد مشتری مدار کشور با رویکرد معرفی وتجلیل از فعالان بنگاههای تولیدی، بازرگانی وخدماتی در آذرماه سال جاری برگزار شد.
دبیر اجرایی جشنواره ملی یکصد واحد مشتریمدار اظهار کرد: امروزه صاحبنظران معتقدند که یکی از راههای افزایش اثر بخشی و کارایی سازمانها بهبود کیفیت تولید و خدمات به منظور تامین نیازها و انتظارات مشتریان است.
وی افزود: از این رو فضای رقابتی شدید بین بازارها، توسعه شبکههای اجتماعی و قدرت انتخاب گسترده مصرفکنندگان موجب شده تا مشتریمداری و رعایت حقوق مصرفکنندگان به بهترین مزیت رقابتی بین شرکتها و سازمانها تبدیل شود. پیرامون این موضوع حمایت از کالای ایرانی و تکریم ارباب رجوع امری واجب تلقی میشود.
دبیر اجرایی جشنواره ملی یکصد واحد مشتریمدار خاطرنشان کرد: با توجه به اهمیت موضوع و با استناد به اصل ۴۴ قانون اساسی و پیرو اجرای ماده ۸ قانون رفع موانع تولید رقابت پذیر و ارتقای نظام مالی کشور بزرگترین جشنواره ملی ۱۰۰ واحد مشتری مدار کشور با رویکرد معرفی وتجلیل از فعالین بنگاههای تولیدی، بازرگانی وخدماتی با حمایت نهاد ریاست جمهوری،شورایعالی مناطق آزاد تجاری، صنعتی و ویژه اقتصادی،وزارت صمت، وزارت امور خارجه، شرکت ملی صنایع پتروشیمی،سازمان بین المللی برند در آذر ماه سال جاری با رعایت کامل ضوابط و پروتکلهای بهداشتی و پس از اخذ مجوزهای لازم در مرکز همایشهای بینالمللی صدا و سیما برگزار شد.
براین اساس طبق مصوبات شورای عالی سیاستگذاری، در اختتامیه مراسم از واحدهایی که شرایط مورد نظر کمیته علمی و ارزیابی مراسم را داشتند در قالب اعطای لوح زرین مشتریمداری تقدیر و قدردانی شد.
در این راستا ، آشنایی با تکنیکهای جهانی تعامل با مشتریان و ذینفعان بنگاههای اقتصادی، تولیدی و خدماتی، مزایای به کارگیری ارتباط صحیح با مشتری، انعکاس صدای مشتری در تامین نیازهای تولیدکنندگان و توزیعکنندگان، تبیین جایگاه حمایت از حقوق مصرفکنندگان، سازماندهی مناسب بازارهای عرضه و تقاضا براساس رقابت بنگاههای تجاری و بررسی چالشها و ایجاد فرصتهای رونق اقتصادی در ارزیابی واحدهایی همچون واحدهای تحقیق و توسعه از محورهای مورد بررسی در این جشنواره ملی بوده است.
همچنین نقش کلیدی، پیادهسازی و رعایت CRM در اصول مدیریت ارتباط با مشتری، ارایه راهکارهای ایجاد ثبات، قیمت و حذف واسطهگری در جلب رضایت مشتری، افزایش جذب منابع سرمایهگذاری خارجی در فناوری پیشرفته، جذب و جهتدهی سرمایه با ارایه اطلاعات فنی و اقتصادی توسط دستگاههای ذی ربط از محورهای دیگری است که در این جشنواره ملی مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
میتوان اذعان داشت ازجمله برنامههای اجرایی اجلاس، اجرای پانل تخصصی پرسش و پاسخ ویژه مدیران ارشد مجموعهها، سخنرانی مقامات و مسولین عالی رتبه کشور، معرفی، تجلیل و قدردانی از ۱۰۰ واحد مشتریمدار در قالب اعطای لوح زرین مشتریمداری پس از ارزیابی در سطوح مختلف بوده است.
در این راستا شرکت اطلس ژن به عنوان یکی از شرکتهای سرآمد و قدرتمند در عرصه تولید و خدمات و بازرگانی محصولات دارویی و تجهیزات پزشکی در این همایش حضور به هم رسانید و از سمت مدیران اجرایی مراسم و حضار محترم مورد تمجید قرارگرفت و لوح یکصد واحد مشتری مدار به نماینده مدیر عامل مجموعه اطلس ژن ، جناب آقای مهندس رزق خواه تقدیم گردید. در ارتباط با شرکت اطلس ژن همین جمله کافیست که دارای 4 محرک و منشور قدرتمند میباشد که آن چهار مورد عبارتند از : ارزش آفرین ، نوآور و پیشگام در منطقه ، ایجاد مزیت رقابتی پایدار در زمینه دارو و تجهیزات پزشکی و مشارکت فعال در بازارهای منطقه ای ،رعایت حقوق مشتریان* حفاظت از محیط زیست *مسئولیت اجتماعی* پایبندی به سرمایه انسانی*رعایت اصول اخلاقی و حرفه ای ، اطلس ژن با رعایت اصول حاکمیت شرکتی بر اساس کنترل و نظارت مستمر، تصمیم گیری مشارکتی، بهره گیری از سیستم های اطلاعاتی یکپارچه، کار کارشناسی، تجربیات، سرعت، دقت، سلامت و شفافیت می باشد.
